Terma & Syarat winrm – Syarat Penggunaan Platform Kasino Dalam Talian Malaysia

1Penerimaan Terma & Syarat winrm

Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara winrm ("kami", "platform" atau "syarikat") dengan anda sebagai pengguna terdaftar atau bakal pengguna platform winrm. Akses kepada dan penggunaan laman web winrm, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan tertakluk kepada penerimaan dan pematuhan penuh terhadap Terma & Syarat ini.

Anda mewakili dan menjamin bahawa anda mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk menerima perjanjian ini dan bahawa semua maklumat yang anda berikan kepada winrm adalah benar, tepat, terkini dan lengkap. winrm berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa dan meminta dokumen sokongan yang diperlukan sebelum memproses sebarang permintaan deposit, pengeluaran atau penuntutan bonus.

2Kelayakan untuk Menggunakan winrm

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winrm, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. winrm tidak menerima mana-mana individu di bawah umur dan mengambil langkah-langkah aktif untuk mencegah pendaftaran di bawah umur.
• Berdomisil di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia yang mengakses platform winrm. Tanggungjawab untuk memastikan penggunaan winrm adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa anda terletak pada diri anda sendiri.
• Tidak termasuk dalam senarai larangan winrm – termasuk bekas pekerja winrm, individu yang telah meminta pengecualian diri sendiri dan individu yang akaun mereka telah ditamatkan atas sebab pelanggaran terma sebelumnya.
• Mempunyai kemampuan untuk membuat keputusan yang bebas dan tidak berada di bawah pengaruh tekanan yang tidak wajar, gangguan mental yang menjejaskan keupayaan membuat keputusan atau keadaan yang mungkin mengganggu kemampuan bertanggungjawab anda dalam aktiviti bermain.

3Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun winrm yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penangguhan semua akaun berkaitan dan pembatalan semua baki serta bonus yang terkumpul di dalamnya tanpa sebarang pampasan. winrm menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda termasuk padanan alamat IP, alamat e-mel, maklumat peranti dan butiran pembayaran.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun winrm anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun winrm anda, sama ada anda yang melakukannya atau tidak, selagi akses dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda.
• Memberitahu pasukan sokongan winrm dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda atau sebarang pelanggaran keselamatan yang lain.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda dalam akaun winrm apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat perhubungan dan butiran pembayaran.

4Polisi Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

winrm menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Deposit minimum ialah RM1 dan tiada had maksimum deposit harian yang ditetapkan untuk akaun standard, walaupun had boleh dikenakan bagi tujuan pematuhan. Semua deposit yang berjaya dikreditkan ke akaun winrm anda dalam masa yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran berkenaan.

winrm tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pengkreditan deposit yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak penyedia pembayaran pihak ketiga. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam tempoh yang dijangkakan, sila hubungi sokongan pelanggan winrm dengan bukti transaksi untuk siasatan segera.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran dari akaun winrm akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit. winrm mengekalkan hak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu. Proses KYC ini adalah sebahagian daripada komitmen winrm terhadap pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun winrm anda.

winrm berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran yang dicurigai sebagai sebahagian daripada aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran mana-mana terma penggunaan winrm yang lain, tertakluk kepada siasatan dalaman yang menyeluruh.

5Bonus, Promosi & Program Kesetiaan winrm

Semua bonus, promosi dan ganjaran yang ditawarkan oleh winrm tertakluk kepada terma khusus yang ditetapkan bagi setiap tawaran. Syarat-syarat am berikut terpakai kepada semua bonus di winrm kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus promosi berkenaan:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus perlu dipertaruhkan mengikut bilangan kali yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan sebelum boleh ditukarkan kepada wang pengeluaran. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan keperluan pertaruhan 10× memerlukan taruhan sebanyak RM1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tarikh luput yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dilucuthak secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Sekatan Permainan: Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada memenuhi keperluan pertaruhan bonus atau menyumbang pada kadar yang berbeza. Maklumat lanjut tersedia dalam terma spesifik setiap promosi winrm.
• Satu Bonus Per Pemain: Secara amnya, setiap pemain winrm layak menuntut sesuatu promosi hanya sekali melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbeza atau kaedah lain dianggap sebagai penipuan.
• Hak winrm: winrm mengekalkan hak mutlak untuk mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal, bergantung kepada keadaan dan keperluan perniagaan winrm.

6Peraturan & Keadilan Permainan di winrm

Semua permainan yang ditawarkan oleh winrm – termasuk slot video seperti Fruit Party, Dawn of Egypt dan Tiger Warrior, live casino seperti Lightning Blackjack, Infinite Blackjack dan Three Card Poker, serta crash game seperti Aviator – menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan bebas yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dipengaruhi oleh faktor luar.

Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan di platform winrm. RTP adalah nilai statistik jangka panjang dan tidak menjamin hasil dalam setiap sesi bermain individu. winrm tidak memanipulasi hasil permainan dan komitmen kepada keadilan adalah teras kepada segala operasi platform winrm.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan – termasuk terputusnya sambungan internet, ralat perisian atau gangguan pelayan – winrm akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada kedudukan sebelum gangguan berlaku. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, winrm berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan yang berkaitan kepada baki akaun pemain.

7Tingkah Laku yang Dilarang di winrm

Pemain winrm dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi lain untuk mengautomasikan permainan atau mendapat kelebihan yang tidak adil ke atas pemain lain di platform winrm.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan interaksi berbilang pemain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau e-dompet yang dicuri, maklumat pembayaran palsu atau dokumen pengenalan diri yang dipalsukan dalam transaksi winrm.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan teknikal atau kelemahan dalam sistem winrm untuk mendapatkan keuntungan kewangan yang tidak sah. Sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada pasukan winrm dengan segera.
• Membuka berbilang akaun winrm untuk tujuan mendapatkan bonus atau keuntungan lain yang tidak dibenarkan kepada pemain tunggal.
• Menggunakan akaun winrm untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan serta-merta akaun winrm, pembatalan semua baki dan bonus, dan tindakan undang-undang yang sesuai mengikut budi bicara mutlak winrm.

8Hak Harta Intelek winrm

Semua kandungan yang terdapat di platform winrm – termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, perisian dan persembahan keseluruhan platform – adalah hak milik eksklusif winrm atau pembekal kandungan yang berlesen kepada winrm, dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan harta intelek yang terpakai.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindahkan untuk mengakses dan menggunakan platform winrm semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi yang sah. Sebarang penggunaan kandungan winrm untuk tujuan komersial, reproduksi tanpa kebenaran, pengubahsuaian, pengedaran atau paparan awam adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

9Penangguhan, Sekatan & Penutupan Akaun winrm

winrm mengekalkan hak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut, tanpa kewajipan untuk memberikan notis awal:

• Pengesahan bahawa pemain telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau semasa proses KYC akaun winrm.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang pelanggaran terma penggunaan winrm yang serius.
• Permintaan dari pemain sendiri untuk pengecualian diri atau penutupan akaun berdasarkan keperluan Permainan Bertanggungjawab.
• Arahan dari pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan di Malaysia.
• Ketidakaktifan akaun winrm melebihi tempoh yang ditetapkan mengikut polisi akaun tidak aktif winrm yang berkuat kuasa.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma oleh pemain, baki yang sah dalam akaun winrm akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran yang sesuai tertakluk kepada proses pengesahan yang diperlukan.

10Had Liabiliti winrm

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, winrm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform winrm, termasuk:

• Sebarang gangguan, ralat atau ketidaktersediaan platform winrm yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah winrm termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur internet atau tindakan kerajaan.
• Kerugian kewangan yang dialami oleh pemain sebagai akibat daripada aktiviti bermain di platform winrm, yang merupakan risiko yang diambil secara sukarela oleh setiap pemain.
• Sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun winrm yang disebabkan oleh kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.

winrm sentiasa berusaha untuk menyediakan platform yang stabil, selamat dan bebas gangguan, namun tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan pada setiap masa.

11Permainan Bertanggungjawab di winrm

winrm komited sepenuhnya terhadap amalan Permainan Bertanggungjawab dan menyokong kesejahteraan setiap pemain. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan, dan kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam akaun winrm mereka untuk mengurus perbelanjaan bermain.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda bersedia untuk hilang dalam sesuatu tempoh masa di winrm.
• Had Sesi Bermain: Tetapkan had masa untuk sesi bermain harian bagi mengekalkan keseimbangan yang sihat antara hiburan dan kehidupan seharian.
• Pengecualian Diri: Pemain yang merasakan bahawa aktiviti bermain mereka menjadi masalah boleh memohon untuk dikecualikan daripada platform winrm bagi tempoh yang ditetapkan atau secara kekal.

Untuk maklumat lanjut tentang Permainan Bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab winrm.

12Pindaan Terma & Syarat winrm

winrm mengekalkan hak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak winrm. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web winrm. Notis perubahan material akan disampaikan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform winrm.

Penggunaan berterusan platform winrm selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan kepada Terma & Syarat winrm, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform winrm.

13Hubungi winrm

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat winrm atau sebarang aspek perkhidmatan yang kami tawarkan, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform winrm, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa: Pasukan sokongan winrm menyediakan perkhidmatan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang lebih mendesak, sila gunakan fungsi live chat dalam platform winrm untuk respons yang lebih pantas.